Как привлечь подписчиков



Общий консенсус заключался в том, что страницы, созданные для реальных людей, получают больше подписчиков. Является ли это ключом к привлечению и удержанию подписчиков?

Ошеломляющая статистика подписчиков бизнес-аккаунтов

По данным операционного директора Instagram Марна Левин, 80% пользователей приложения добровольно активно ведут деятельность на страницах бизнеса в форме комментариев, любят их и подписываются на обновления. Это отличная новость, но как Вы можете преобразовать этих заинтересованных пользователей в реальных последователей, которые будут продолжать взаимодействовать с Вашим брендом?

Что заставляет посетителей Вашей страницы подписаться

Ориентация на пользователей

Ответ, который мы ищем, может быть предложен в этой статье Harvard Business Review по повышению успеха бренда, ориентированного на потребителя. Оказывается, существует положительная корреляция между позиционированием бренда как полезной части жизни его пользователей (в отличие от бренда, ориентированного на продвижение и продажи) и его успеха в бизнесе. Люди проявляют больше лояльности к брендам, которые сосредотачиваются на том, как стать полезными для клиента и сделать ему хорошо.

Это означает ответы на вопросы, предоставление поддержки клиентов, а также сбор отзывов. Отзывы помогут не только получить последователей, но и продвинуть послепродажное обновление и адвокацию среди Ваших клиентов.

Создание сообщества

Один из самых простых способов создать соообщество – добросовестно отвечать на вопросы Ваших пользователей. Такое поведение устанавливает доверие и обеспечивает безопасность от отказа. Теперь потребители могут быть уверены, что их запрос не будет проигнорирован. Согласно отчету Sprout Social, почти четверть пользователей раздражается, когда бренды не отвечают на их сообщения.

Еще одним важным элементом в построении сообщества является его цель – определить, почему последователи вообще должны будут следить за Вашим брендом в социальных сетях, какие проблемы Вы сможете решить для них.

Разработка полезного контента

После того, как Вы определили основную цель страницы своего бренда в социальных сетях, Вы можете перейти к разработке полезного контента, который будет служить для реализации цели, и, таким образом, придаст странице ценность для посетителей.

Существует два способа, которыми Ваша социальная страница бренда может обеспечить ценность – быть полезной или быть интересной (или и то, и другое). Почти 60% пользователей следуют за рекламными акциями брендов. Поэтому посмотрите, можете ли Вы предоставить это для своих подписчиков. В целом, универсально желаемая информация от бренда включает обновления продуктов, новости и новинки, скидки, промокоды, учебные пособия, советы экспертов, инфографику и отчеты.

Более половины пользователей следуют за брендами, которые не только полезны, но ещё и развлекают. Если Ваша область бизнеса позволяет создавать развлекательный контент или у Вас есть творческие и финансовые ресурсы для создания дополнительных развлечений – идите на это! Компании с более скромными бюджетами, работающими в областях, не связанных с развлечениями, могут общаться с последователями в веселой, простой форме.

Итак, для привлечения и удержания подписчиков в социальных сетях необходимо:

  1. Отвечать на вопросы
  2. Предоставлять актуальную и своевременную информацию о Вашем продукте и услугах
  3. Проводить конкурсы и розыгрыши, предоставлять промо-коды
  4. Публиковать обучающий контент и обзоры
  5. Стремиться быть действительно полезным

Добавить комментарий


Мы в социальных сетях

Подписивайтесь и следите за нашими акциями и новостями