Концепция маркетинг-микс



Маркетинг-микс (комплекс маркетинга) – это основной элемент бизнес стратегии, включающий набор действий, которые компания использует для продвижения своего бренда/продукта на рынке.

Типичный маркетинговый микс состоит из 4P (Price, Product, Promotion and Place). Однако в настоящее время маркетинговый микс все чаще включает в себя несколько других Ps, таких, как физическое присутствие (Physical Evidence), позиционирование (Positioning), люди (People) и процесс (Process) как жизненно важные элементы микса. В этом и состоит отличие комплекса маркетинга от классических моделей 4P, 7P и 4C. Речь идет о размещении нужного продукта или его комбинации на точном месте, в нужное время и по правильной цене.

К сожалению, для многих маркетологов концепция маркетингового микса зачастую остаётся непонятой до конца, поскольку «все, кажется, и так знают, что это такое», при этом модель игнорируется как базовые знания. Но знаете ли Вы, что это такое? Давайте выясним.

Маркетинговый микс 4P’s

Модель 4Р, разработанная Э. Джеромом МакКарти в 1960-х годах, остаётся основой идеи маркетингового микса и классической теорией, которую изучают в бизнес-школах по всему миру. Разберём каждую составляющую 4Р подробнее.

Продукт

Продукт – это собственно то, что Вы продаёте для удовлетворения потребностей определенной группы людей. Продукт может быть неосязаемым или материальным, поскольку существует в форме услуг или товаров.

Грамотным должен быть подход к ассортименту продукта. Может быть разумным расширить Ваш текущий ассортимент продукции, диверсифицируя и увеличивая глубину линейки продуктов. В целом, маркетологи должны задать себе вопрос: «Что я могу сделать, чтобы предложить целевой группе потребителей лучший продукт, чем мои конкуренты?».

При разработке правильного продукта вы должны ответить на следующие вопросы:

  • Чего хочет клиент?
  • Как и где клиент будет использовать продукт?
  • Какой функционал должен соответствовать продукту для удовлетворения потребностей клиента?
  • Является ли название продукта запоминающимся?
  • Каковы размер и цвет, внешний вид продукта?
  • Чем продукт отличается от продуктов Ваших конкурентов?

Цена

Цена продукта – это в основном сумма, которую клиент платит за удовлетворение потребности.

Очень важный компонент маркетингового плана и маркетингового микса, поскольку определяет прибыль фирмы и её выживание на рынке в принципе. Цена зависит от затрат на производство, целевого сегмента, способности рынка платить, спроса и множества других прямых и косвенных факторов. Ценообразование также может использоваться для демаркации, дифференциации и улучшения продукта.

Если компания новая и пока не сделала себе имени, маловероятно, что целевой рынок будет готов заплатить высокую цену, если только не провести грамотную маркетинговую компанию и убедить потребителей в необходимости товара перед запуском продаж.

Ценообразование всегда помогает формировать восприятие Вашего продукта в глазах потребителей. Низкая цена в глазах потребителей означает низкое качество, поскольку они сравнивают Вас с конкурентами. Следовательно, слишком высокие цены приведут к тому, что в глазах потребителя затраты на приобретение товара будут перевешивать его полезность, поэтому они будут переходить на продукт конкурента с ценами ниже.

Вопросы перед определением цены:

  • Сколько стоит производство продукта?
  • Какова потребительская ценность продукта?
  • Считаете ли Вы, что небольшое снижение цен может значительно увеличить Вашу долю на рынке?
  • Может ли текущая цена продукта соперничать с ценами конкурентов?

Место

Правильно выбранное место размещения продукта важно, поскольку он должен быть доступным для потенциальных покупателей.

Существует множество стратегий выбора распределения продукта (distribution strategies):

  • Интенсивное распределение
  • Эксклюзивное распределение
  • Селективное распределение
  • Франчайзинг

Спросите себя:

  • Где клиенты ищут Вашу услугу/товар?
  • В каких магазинах отовариваются потенциальные клиенты (в торговом центре, в супермаркете или в Интернете)?
  • Как Ваша стратегия распределения отличается от конкурентов?
  • Нужно ли принимать участие в ярмарках, выставках, открывать интернет-магазин, нанимать новый персонал?

Продвижение

Продвижение – тот компонент маркетинга, который может повысить узнаваемость бренда и продажи. Продвижение состоит из различных элементов, таких как:

  • Организация продаж
  • Публичные отношения (Public Relations)
  • Реклама
  • Стимулирование сбыта

Реклама обычно охватывает сообщение информации через телевидение, радио, печатные СМИ, Интернет и так далее. К PR относят пресс-релизы, выставки, спонсорские предложения, семинары, конференции и мероприятия.

Сообщение о товаре через рекомендации от довольных клиентов во время неформального общения – тоже весьма эффективный метод продвижения товара, поскольку подразумевает более доверительные отношения между участниками. Одной из актуальных форм такого продвижения являются отзывы в Интернете.

Вопросы:

  • Каким образом можно сообщать информацию потенциальным покупателям?
  • Когда самое лучшее время для продвижения продукта?
  • Какова стратегия продвижения конкурентов?

Маркетинговый микс 7P’s

Модель 7P’s – это маркетинговая модель, которая модифицирует и дополняет модель 4P’s ещё тремя пунктами (People, Process, Physical Evidence); чаще всего используется в сфере услуг.

Люди

Категория включает как представителей целевого рынка, так и людей, напрямую связанных с бизнесом. Изучение целевого рынка поможет определить спрос, а работа с сотрудниками (подбор и обучение персонала, создание корпоративного духа) обеспечит успешную реализацию товара.

Процесс

Необходимо убедиться, что у Вас есть хорошо продуманный процесс для минимизации затрат. Это может быть система продаж, оплаты, распределения и другие систематические шаги для обеспечения эффективного функционирования действующего бизнеса.

Физическое окружение

В сфере услуг должны быть физические доказательства того, что сама услуга была реально предоставлена, продукт существует, а бизнес известен. Концепция этого – брендинг. Например, при мыслях о фаст-фуде сразу вспоминаются Макдональдс или KFC. Вы точно знаете, что эти компании присутствуют на рынке, поскольку они являются лидерами, и в своем маркетинге установили физическое окружение.

Маркетинговый микс 4C’s

Маркетинговая модель 4C’s была разработана Робертом Ф. Лаутерборном в 1990 году. Ещё одна модификация модели 4P, расширяющая понятие маркетингового комплекса.

Компоненты:

  • Стоимость (подразумевает оценку альтернатив).
  • Потребности потребителей.
  • Связь (открытый диалог с клиентами).
  • Удобство (доступность продукта).

Вне зависимости от концепции, маркетинговый микс играет жизненно важную роль. Постарайтесь разработать план, который уравновешивает прибыль, удовлетворенность клиентов, узнаваемость бренда и доступность продукта. Понимая основную концепцию маркетингового микса и его расширения, Вы обязательно достигнете финансового успеха.

Добавить комментарий


Мы в социальных сетях

Подписивайтесь и следите за нашими акциями и новостями