Советы по поиску целевой аудитории

Специалист дает советы по поиску целевой аудитории

Исследование целевой аудитории – это важнейшее умение любого маркетолога или владельца бизнеса, собственноручно удовлетворяющего личные маркетинговые потребности.

Знание того, кто покупает и использует Ваш продукт или услуги, поможет Вам обеспечить лучший пользовательский опыт для Ваших клиентов, повысить их удовлетворенность, получить гарантированные дальнейшие продажи.

Советы экспертов для поиска целевой аудитории

Чтобы помочь усовершенствовать Вашу тактику, мы связались с некоторыми из лучших экспертов в области маркетинга, чтобы рассказать об исследованиях целевой аудитории. Теперь давайте погрузимся в советы.

Слушайте разговоры

Фактические человеческие разговоры – это самый простой способ начать исследование целевой аудитории.

Если у Вас есть команда по продажам или поддержке клиентов, которая разговаривает с потенциальными, существующими клиентами, пользователями сайта, то Вам просто нужен способ слушать и анализировать данные.

Вы можете прослушать некоторые телефонные звонки. Если на Вашем сайте есть функция чата, прочтите существующие сообщения. Спросите свою команду, какие вопросы они получают, и какие электронные письма отправляют.

Используйте свой веб-сайт

Мы рекомендуем настроить формы опроса в ключевых областях Вашего сайта, например, на странице «Спасибо за Вашу покупку». Всплывающие опросы на веб-сайте являются отличным инструментом для обнаружения ошибок или запутывающих элементов в Вашем интерфейсе.

Проводите интервью

Эксперты говорят, что, если Вы являетесь фирменным брендом, который может побудить существующих или потенциальных клиентов участвовать в интервью, это следует сделать.

Самый эффективный способ понять вашу целевую аудиторию – поговорить с ними. Определите 3 клиентов, которые соответствуют портрету Вашего идеального клиента и возьмите интервью у них.

Узнайте, кто они, что их волнует, болевые точки, которые влияют на них, где они проводят свое время… Ничто не заменяет разговоров напрямую с клиентами.

Создайте рассылку для социальных сетей или по электронной почте и предложите бесплатную услугу в обмен на 30-минутное интервью (например, через Skype). Убедитесь, что проводите его с кем-то, кто заинтересован или уже купил Ваш продукт.

Настраивайте фокус-группы

Другим популярным инструментом исследования аудитории является фокус-групповая работа.

Соберите небольшую группу потребителей, которые соответствуют Вашему профилю клиента и задайте им конкретные вопросы. Вопросы должны быть направлены конкретно на Ваш бренд (Как Вы относитесь к X? Как X отличается от Y? Как часто Вы покупаете X?).

Отправляйте опросы

Более масштабный метод исследования аудитории – это опросы. Используйте простой инструмент, такой как Survey Monkey или Google Surveys, для проведения недорогого группового опроса (не более 10 вопросов).

Затем Вы можете скомпилировать результаты в таблице или диаграмме и посмотреть, что полученную статистику.

Форумы

Другой способ провести исследование аудитории — это посетить те места, где Ваша аудитория зависает, а именно тематические форумы. Читайте обсуждения и комментарии, чтоб узнать непредвзятое мнение о себе и конкурентах.

Обратите внимание на социальные сети

Социальные медиа (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter и так далее) могут рассказать очень многое о Вашей целевой аудитории. Проанализируйте, какой контент пользователи предпочитают, какие заголовки привлекают их внимание, что заставляет их хотеть участвовать.

Как привлечь аудиторию

Вкратце, мы, вероятно, можем обобщить все наши рекомендации в три тезиса:

  1. прислушиваться к своим потенциальным и существующим клиентам (на линии поддержки, в письмах, формах и сообщениях);
  2. искать контакты с клиентами на нейтральной территории (на форумах и в социальных сетях);
  3. организовать всю собранную Вами информацию в систему, чтобы найти повторяющиеся шаблоны в отзывах пользователей, их опыте и потребностях.

Обращайтесь в компанию Вебчикоф, чтобы получить эффективную маркетинговую стратегию продвижения Вашего бизнеса в Интернете.

Добавить комментарий


Мы в социальных сетях

Подписивайтесь и следите за нашими акциями и новостями